Aviso de Privacidad

Introducción

Tulum Pro Maintenance ("nosotros") presta servicios de mantenimiento y cuidado de propiedades en Tulum, Quintana Roo, México. Este Aviso de Privacidad explica qué datos personales recabamos a través de este sitio web y de nuestros medios de contacto, para qué los usamos y qué opciones tienes.

Solo recabamos los datos que necesitamos para responderte y realizar el trabajo que nos solicitas.

Responsable de tus datos personales

Tulum Pro Maintenance, con operaciones en Tulum, Quintana Roo, México, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en este aviso. Para cualquier duda o solicitud sobre privacidad, escríbenos a info@tulumpromaintenance.com.

Datos que recabamos

Formulario de evaluación. Cuando envías el formulario de la página Solicita una evaluación de tu propiedad, recabamos tu nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp (opcional), medio de contacto preferido, tipo de propiedad, ubicación o zona de la propiedad, los servicios que te interesan, las notas que agregues sobre la propiedad y el momento que prefieres.

Mensajes y llamadas. Cuando nos contactas por teléfono, WhatsApp o correo electrónico, recibimos tus datos de contacto y el contenido de tus mensajes.

Datos de analítica y publicidad. Salvo que rechaces las cookies (o, en la Unión Europea, el Reino Unido y Suiza, solo si las aceptas), Google Analytics y el Píxel de Meta recaban información sobre tu visita, como las páginas que ves, el tipo de dispositivo y navegador, tu ubicación aproximada según tu dirección IP y acciones como tocar los botones de llamada, WhatsApp o correo, o enviar el formulario. Consulta "Cookies, analítica y publicidad" más abajo.

Información técnica básica. La plataforma que aloja este sitio puede registrar datos técnicos limitados, como el tipo de navegador y las páginas solicitadas, para entregar el sitio de forma segura.

No solicitamos datos personales sensibles y te pedimos que no nos los envíes.

Para qué usamos tus datos

Usamos tus datos para responder a tu solicitud y preparar una evaluación o cotización; para coordinar y realizar los servicios que solicites; para comunicarnos contigo sobre visitas y trabajos en curso; para llevar nuestros registros administrativos y contables; y, según tu elección de cookies, para medir el uso del sitio y medir y mejorar nuestra publicidad en Google y Meta (Facebook e Instagram).

No vendemos datos personales.

Cómo funciona el formulario de evaluación

Los envíos del formulario los procesa y almacena nuestra plataforma web, Framer, y se entregan a nuestra cuenta de correo empresarial, alojada por un proveedor de correo independiente. Solo nuestro equipo los usa, para responder a tu solicitud.

Conservamos los envíos del formulario y los mensajes relacionados durante el tiempo necesario para responderte y prestar los servicios acordados, y después solo el tiempo que exijan fines administrativos, contables o legales.

Cookies, analítica y publicidad

Este sitio usa Google Analytics 4, de Google, para entender cómo se usa el sitio, y el Píxel de Meta, de Meta Platforms, para medir los resultados de nuestra publicidad en Facebook e Instagram. Estas herramientas usan cookies y tecnologías similares y pueden registrar eventos como páginas vistas y toques en nuestros botones de contacto.

Si nos visitas desde la Unión Europea, el Reino Unido o Suiza, ambas herramientas permanecen desactivadas hasta que eliges "Aceptar" en el aviso de cookies. En otros lugares están activas por defecto y el aviso te permite elegir "Rechazar" en cualquier momento. Si las rechazas, no instalan cookies de analítica ni de publicidad. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento con el enlace "Preferencias de cookies" al pie de cada página.

Google y Meta tratan esta información conforme a sus propias políticas de privacidad, disponibles en policies.google.com/privacy y facebook.com/privacy/policy.

Nuestra plataforma web también puede usar cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione de forma segura. Estas no se pueden desactivar.

Transferencias de datos

No vendemos datos personales ni los compartimos con terceros para su propia mercadotecnia.

Solo compartimos datos cuando es necesario: con miembros del equipo o colaboradores de confianza que realizan el trabajo que solicitaste; con proveedores que apoyan nuestra operación, como nuestra plataforma web (Framer), nuestro proveedor de correo, WhatsApp, y Google y Meta (estos dos últimos según tu elección de cookies); cuando lo exija la ley o una solicitud válida de una autoridad; y cuando sea necesario para ejercer o defender derechos legales o proteger a personas o bienes.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera de México, incluso en Estados Unidos. Estas transferencias son necesarias para responderte y operar nuestro negocio.

Seguridad de los datos

Tomamos medidas razonables para proteger los datos que conservamos, incluido limitar el acceso a las personas que los necesitan. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.

Conservación de los datos

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para la finalidad con la que se recabaron, incluido completar los trabajos solicitados, llevar registros administrativos y contables y cumplir obligaciones legales. Cuando ya no se necesitan, los eliminamos o dejamos de usarlos.

Tus derechos ARCO

Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando ya no sean necesarios y Oponerte a su uso para fines específicos (derechos ARCO). También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos, por ejemplo para publicidad.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a info@tulumpromaintenance.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una descripción clara de tu solicitud. Podemos pedirte que acredites tu identidad. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Servicios y enlaces de terceros

Este sitio enlaza a servicios de terceros como WhatsApp, Instagram, Facebook y Google Maps. Al usarlos, aplican sus propias políticas de privacidad.

Privacidad de menores

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a personas adultas. No recabamos a sabiendas datos personales de menores de edad.

Cambios a este aviso

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad cuando cambien nuestras prácticas, nuestro sitio o la ley. La versión vigente siempre se publica en esta página con su fecha de entrada en vigor.

Contacto

Si tienes preguntas sobre este Aviso de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos, contacta a Tulum Pro Maintenance en info@tulumpromaintenance.com.

Fecha de entrada en vigor: 24 de septiembre de 2026